Confidentialité
Ce qu’Aivently stocke, combien de temps, et les contrôles à votre disposition — en langage clair.
Ce que nous stockons
L’e-mail de votre compte, vos projets et leurs documents de sous-titres ou transcriptions avec historique de modification, un registre de crédits en ajout seul, et les fichiers que vous importez pour traitement. Les importations vont directement dans un stockage privé et ne sont jamais publiques.
Durée de conservation des médias
- Les importations audio et vidéo réussies sont supprimées automatiquement 24 heures après la fin de la tâche.
- Les importations échouées ou abandonnées sont supprimées après 7 jours.
- Les dérivés temporaires — audio extrait, fragments et images OCR — sont supprimés immédiatement après finalisation, et au plus tard après 1 heure.
- Les résultats de sous-titres et de transcription, avec leur historique de modification, sont conservés jusqu’à ce que vous supprimiez le projet ou le compte.
Suppression
La suppression d’un projet le rend immédiatement inaccessible ; la suppression physique est mise en file d’attente. La suppression de votre compte retire votre contenu dans les 30 jours, à l’exception des enregistrements minimaux de paiement et de registre exigés par la loi à des fins fiscales, de fraude, de litige et de comptabilité.
Demandes d’assistance
Les demandes d’assistance incluent les coordonnées et le message que vous fournissez. Elles sont accessibles au personnel d’assistance et aux propriétaires autorisés, incluses dans l’exportation authentifiée de votre compte, et expurgées lors de la suppression de votre compte. Le contenu des coordonnées et messages des tickets résolus est également supprimé après 180 jours ; les éléments opérationnels sûrs de livraison et d’audit sont conservés.
Journaux
Les journaux système sont conçus pour exclure votre contenu et vos identifiants. Nous ne journalisons jamais de médias, texte de sous-titres, mots de passe ni informations de paiement.