Privacy

Cosa conserviamo

L'email del tuo account, i tuoi progetti con i documenti di sottotitoli o trascrizione e la cronologia delle modifiche, un registro dei crediti a sola aggiunta e i file che carichi per l'elaborazione. I caricamenti vanno direttamente in uno spazio privato e non sono mai pubblici.

Per quanto tempo conserviamo i media

• Gli audio e i video dei lavori riusciti vengono eliminati automaticamente 24 ore dopo il completamento.
• I caricamenti non riusciti o abbandonati vengono eliminati dopo 7 giorni.
• I file derivati temporanei — audio estratto, segmenti e fotogrammi OCR — vengono eliminati subito dopo la finalizzazione, mai oltre 1 ora.
• I risultati di sottotitoli e trascrizioni, con la cronologia delle modifiche, restano finché non elimini il progetto o l'account.

Eliminazione

Eliminare un progetto lo rende subito inaccessibile; l'eliminazione fisica viene messa in coda. Eliminare l'account rimuove i tuoi contenuti entro 30 giorni, tranne i dati minimi di pagamento e del registro richiesti dalla legge per finalità fiscali, antifrode, di contestazione e contabili.

Richieste di assistenza

Le richieste di assistenza includono i dati di contatto e il messaggio che fornisci. Sono accessibili al personale di assistenza autorizzato e ai titolari, incluse nell'esportazione autenticata del tuo account e oscurate quando elimini l'account. I dati di contatto e i messaggi dei ticket risolti vengono rimossi anche dopo 180 giorni; restano solo le prove operative e di audit sicure.

Log

I log di sistema sono progettati per escludere i tuoi contenuti e le tue credenziali. Non registriamo mai media, testo dei sottotitoli, password o dati di pagamento.

Statistiche

Usiamo PostHog, ospitato nell'UE, per contare le visite e capire come viene usato Aivently: quali pagine vengono aperte, quanto tempo si resta e quali passaggi si completano, come la registrazione, l'avvio di un lavoro, l'esportazione o l'acquisto di crediti. Non usa cookie e non salva un ID visitatore nel browser: PostHog trasforma il tuo indirizzo IP e i dati del browser in un codice visitatore che cambia ogni giorno, poi scarta l'indirizzo IP. Alcuni marcatori nella scheda aperta evitano conteggi doppi e spariscono quando la chiudi. Non inviamo mai i tuoi file, il testo di sottotitoli o trascrizioni, il tuo indirizzo email o dati di pagamento, e gli indirizzi delle pagine private vengono ridotti al tipo di pagina. Gli eventi statistici vengono conservati fino a 84 mesi. Se avevi rifiutato le statistiche nel nostro banner precedente, questo browser resta escluso.

Email

Inviamo le email necessarie al tuo account: verifica dell'indirizzo, reimpostazione della password, risultati dei lavori e ricevute di pagamento. Inviamo anche al massimo due brevi email sui tuoi crediti di benvenuto gratuiti: un promemoria se non li hai usati due giorni dopo la registrazione e un avviso quando sono esauriti. Ognuna contiene un link per annullare l'iscrizione con un clic, e puoi disattivarle in Impostazioni. Usiamo il tuo indirizzo email solo per gestire il tuo account; non lo vendiamo mai e non lo usiamo per la pubblicità.